Сим Мастер
Вся сотовая связь
+7 495 969-90-59 Москва
Сим Мастер
Дилерам
нет товаров

Гарантийное обслуживание

Для сотовых телефонов срок гарантийного обслуживания устанавливается Производителем и указан в гарантийном талоне. Все аппараты представленные на нашем сайте прошли сертификацию Ростест, а значит Вы всегда можете получить качественный гарантийный и постгарантийный ремонт в авторизованных сервисных центрах SAMSUNG и Huawei.

Если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас. Мы только продаем товар, но не оказываем услуги по гарантийному ремонту техники. Гарантийный ремонт производится силами и средствами производителя.

Мы всегда готовы к диалогу для скорейшего решения спорных вопросов. При этом необходимо иметь ввиду, что сам производитель допускает брак в партиях на уровне от 2 до 5 процентов.

Для оперативного решения вопросов по неисправному товару нашим менеджерам необходима консультация с сервисным центром производителя, поэтому все вопросы, связанные с ненадлежащей работой оборудования и подбором ближайшего сервисного центра, решаются с 10.00 до 18.00 в рабочие дни (суббота и воскресенье – выходные дни).

Условия предоставляемой гарантии телефонов

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия в следующих случаях:

  • выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев и т.п.)
  • наличие внешних или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации или при транспортировке изделия
  • наличие на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами
  • наличие повреждений, полученных в результате аварии, воздействия на изделие (огня, влаги, пыли, посторонних предметов и т.п.)
  • использования некачественных носителей информации, ставших причиной возникновения неисправности
  • наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть или эксплуатация изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0.5%, отклонения напряжения - более 10%), а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления
  • наличие повреждений, вызванных воздействием вирусных программ
  • наличие следов электрического пробоя, прогарание проводников и т.п.
  • обменять на другой, если он исправен, но не подошел Вам по каким-либо причинам. Возврат и замена возможна только для наушников, имеющих гарантийный дефект

Товары не подлежащие обмену или возврату по закону:

Постановление правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

Технически сложные товары бытового назначения, на которых установлены гарантийные сроки: электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N81)

Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные по следующим причинам:

  • наличие химических и механических повреждений (включая случайные повреждения, причиненные пользователем)
  • умышленные и ошибочные действия владельца (небрежное хранение и транспортировка, эксплуатация изделия с нарушением правил и требований безопасности)
  • действий непреодолимой силы (пожар, затопление, молния)
  • попадания внутрь изделия жидкости и других посторонних предметов любого происхождения ( в том числе насекомых и грызунов)
  • дефектов системы, с которой данное изделие использовалось
  • наличие следов постороннего вмешательства (ремонт, наладка и т.д) или выполнение ремонта в сервисных центрах, не указанных в гарантийном талоне

Гарантия не распространяется на узлы, механизмы и аксессуары, имеющие естественный срок износа (элементы кожи), а также расходные материалы (аккумуляторные источники питания и батареи питания).

Обращаем ваше внимание, что купленные сим-карты обмену и возврату не подлежат.
 

наверх